Desde hace un tiempo, el mundo de las tecnologías ha sufrido una revolución gracias a la llegada de la Inteligencia Artificial y concretamente de Chat GPT. Es por ello que hoy hablaremos sobre los pros y contras de Chat GPT. ¡Vamos a ello!
¿Qué es Chat GPT?
Se le denomina como chatbot por ser un modelo de lenguaje con el que puedes mantener una conversación tal y como lo harías con una persona real. Esto se debe a que está fundado en el aprendizaje consolidado con el llamado RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback), es decir, el aprendizaje por refuerzo a partir de las preferencias humanas.
Gracias al RLHF, esta inteligencia puede entender instrucciones y responder sobre cualquier tema, gracias a la recopilación de información desde su base de datos.
Es por ello que Chat GPT puede comprender el contexto, aludir y mencionar ejemplos imitando a un humano. Por eso vamos a investigar sobre sus pros y contras de Chat GPT.
Beneficios del Chat GPT
Chat GPT ofrece múltiples beneficios que lo convierten en una herramienta poderosa para diversas aplicaciones. Entre estos beneficios se encuentran su capacidad para automatizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y proporcionar soporte al cliente de manera continua. Gracias a su flexibilidad y adaptabilidad a diferentes idiomas, Chat GPT es una solución ideal para empresas con presencia global. Además, al facilitar el acceso a información rápida y segura, permite a las empresas tomar decisiones informadas en tiempo real.
¿Cómo utilizarlo en el ámbito empresarial?
Las empresas ya están utilizando esta IA y comienzan a conocer los pros y contras de Chat GPT, ya bien sea para resolver los puntos débiles internos que tienen las empresas o incluso para crear experiencias enriquecedoras a sus clientes. Pero ¿cómo?…
En primer lugar, gracias a la automatización de procesos, optimizando sus operaciones y procesos, ya que ayuda a simplificar las tareas, perfecciona el flujo de trabajo e innova.
Esta automatización perfecciona tareas empresariales como:
- Revisar documentos
- Resolver dudas sobre documentación legal
- Elaborar presentaciones visuales de negocios
- Ingresar datos automáticamente
- Busca información para añadir en informes
Y muchas más tareas de automatización.
Continuando con la experiencia del cliente, estos chatbots hacen que el cliente esté atendido durante las 24 horas del día como si fueran atendidos por un humano.
Esto hace que tus clientes se sientan únicos y valorados, puesto que Chat GPT llega a hacer sugerencias sobre los productos de la empresa y lleva a cabo la venta de productos complementarios a los que habitualmente el cliente consume. Gracias a que recopila datos de los clientes, la empresa puede realizar segmentaciones más concisas, campañas de marketing y poseer información detallada sobre los intereses y gustos de los clientes.
Y por último, el proceso de desarrollo de producto, con la información recopilada, las empresas desarrollan y crean productos y servicios innovadores y creativos, adelantándose a las necesidades de los consumidores.
Pero como todo, esta inteligencia artificial, tiene cosas buenas y cosas malas, es por ello que vamos a hablar sobre los pros y contras de Chat GPT.
Ventajas de Chat GPT
- Relación coste y eficiencia: Realiza múltiples tareas que sustituirían a la contratación de varias personas.
- Datos precisos: Disminuye el riesgo de errores gracias a la automatización de datos.
- Flexibilidad: Chat GPT puede adaptarse a cualquier tipo de empresa en función de sus necesidades.
- Lenguaje múltiple: Se adapta a cualquier idioma, esto es una gran ventaja para empresas con presencia global.
- Accesibilidad: Facilita el acceso a información rápida y segura.
- Ventajas en la toma de decisiones: Con el análisis de datos a tiempo real proporcionado, ayuda a tomar fácilmente decisiones a las empresas.
- Disminución de tiempos de respuesta: al poseer asistencia 24 horas, permite la reducción de tiempos de respuesta y mejorar la experiencia del cliente.
Desventajas de Chat GPT
Al considerar las desventajas de Chat GPT, es fundamental tener en cuenta varios aspectos críticos que pueden influir en su implementación y uso. A continuación, se presenta una lista detallada de 10 desventajas del Chat GPT que pueden surgir en su utilización:
- Equivocaciones: las inteligencias artificiales también pueden cometer errores, con información imprecisa en alguna pregunta. Y también producir sesgos en dicha información.
- Seguridad: existe un cierto riesgo de violación de información de datos personales, pero esto se puede paliar teniendo unas medidas de seguridad convenientes.
- A raíz de lo anterior, la propiedad intelectual: a día de hoy no hay claridad en la autoría de Chat GPT.
- Dependencia tecnológica: Las empresas pueden volverse dependientes de Chat GPT, lo que podría ser problemático si la tecnología falla.
- Costos de implementación: Inicialmente, puede ser costoso implementar Chat GPT en una organización.
- Limitaciones en comprensión: Aunque avanzado, Chat GPT puede no entender contextos complejos o específicos.
- Personalización limitada: La personalización del modelo para necesidades muy específicas puede ser un desafío.
- Actualizaciones frecuentes: La tecnología avanza rápidamente, lo que requiere actualizaciones constantes para mantenerse al día.
- Interacción humana reducida: Con el aumento del uso de chatbots, la interacción humana puede disminuir, afectando el servicio al cliente.
- Ética y privacidad: La recopilación de datos por parte de Chat GPT puede plantear preocupaciones éticas y de privacidad.
Esta herramienta de inteligencia artificial está dando que hablar, pero todavía queda Chat GPT para largo. Y como todo en esta vida, hay gente que está a favor de este tipo de herramientas y otra que está en contra, ya que se sienten vulnerables y sustituibles.
Pero no hay que alarmarse, ya que esta tecnología no está totalmente desarrollada, todavía falta mucho desarrollo en ellas, pero mientras tanto las empresas pueden sacar provecho de ellas.
Esperemos que esta información sobre los pros y contras de Chat GPT te haya servido de ayuda.
