Existe una herramienta para definir tu audiencia en detalle, lo que nos permitirá orientar mejor nuestras campañas y mensajes. Para saber cómo conectar sus productos y servicios con clientes potenciales vamos a explicar qué es una buyer persona.
¿Qué es una buyer persona?
Una buyer persona o «persona compradora» es una representación ficticia del público objetivo de la empresa, con la que podemos conocer a su público en detalle para crear estrategias de marketing lo más enfocadas posible a sus necesidades. Por lo tanto, es una forma de comprender mejor con quién estamos tratando y de comunicarnos con la audiencia a la que queremos vender nuestros productos y servicios.
¿Para qué sirve?
Su función es investigar las tendencias, comportamientos y patrones de la audiencia potencial, lo que nos permite crear estrategias de marketing basadas en objetivos, desafíos y debilidades, es decir, los puntos débiles o el problema que enfrenta la audiencia y lo que podemos resolver con nuestros productos o servicios.
Comprender sus motivaciones y luchas a través de la personalidad del comprador es esencial para comprender qué los hace felices y qué deben abordar. Una vez tengamos claro esto, sabremos qué contenido crear, cómo y dónde compartirlo y cómo mejorar nuestra presencia. Nos indica dónde o cómo trabajar.
¿Quién es mi buyer persona?
Tras comprender lo importante que es utilizar esta herramienta para ser más específico en las decisiones de marketing que toma con sus proyectos, tenemos que saber quién es este comprador.
Lo primero que debe hacer es realizar una investigación de mercado (utilizando indicadores cuantitativos y cualitativos) sobre los tipos de personas que suelen comprar sus productos y servicios, así como analizar los datos de los clientes con los que ha trabajado hasta ahora.
Es importante que no te ciñas solo a tu base de datos y tengas en cuenta la naturaleza de las personas que confían en tus competidores directos, porque el problema que se está tratando de resolver puede ser el mismo o completamente diferente.
Para involucrar a tu audiencia con la mayor precisión posible, debe recopilar información de preguntas como: ¿Cuál es tu trabajo?, ¿Cuál es tu campo de investigación?, ¿Dónde vives?, etc.
Los aspectos sociales son fundamentales para comprender con quién estamos hablando, incluso si comprenden su comportamiento en el trabajo, su personalidad y comportamiento online. Esto también nos ayudarán a determinar la buyer persona. Entonces, el siguiente paso es hacerse preguntas como: ¿Qué actividades te gusta hacer en tu tiempo libre?, ¿Cuáles son sus aspiraciones y motivaciones?, ¿Qué te gustaría cambiar en tu trabajo para ser más feliz?, etc.
Recopilar toda esta información te dará cada vez más claves para dibujar un perfil cada vez más claro.
¿Buyer persona o target?
Es importante distinguir al target o la audiencia objetivo de la buyer persona, porque estos son los conceptos que se utilizan a menudo como si fueran lo mismo pero no es así. Si bien la buyer persona identifica la necesidad y se identifica mediante una imagen ficticia asignada a él o su nombre, apellido, rostro e historia, mientras que la audiencia objetivo no tiene una identidad propia, es un concepto más general que se limita a algunos conceptos básicos, con características como la edad, el lugar de residencia y la clase social.
El público objetivo es solo un público e incluye un grupo de usuarios, mientras que la buyer persona intenta crear una imagen real de con quién queremos comunicarnos con nuestros productos y servicios.
Tipos de buyer persona
Tomador de decisiones de compra
Él es quien toma la decisión final de compra, que es el caso más común.
Prescriptor
Un prescriptor es una persona confiable que nos recomienda un producto.
Influenciador
Estamos hablando de personas que pueden determinar cuánto quiere comprar un tercero, para bien o para mal. Aquí es donde entran los llamados influencers.