Hoy en día, las marcas y empresas suelen estar presentes en diversos canales de comunicación digital, lo que les permite interactuar con sus clientes. Un CRM ayuda a estas empresas a gestionar las interacciones de los usuarios, facilita el control y permite hacerlo de forma organizada. Muchos especialistas en marketing digital lo ven como una solución sencilla, pero, ¿cuáles son los mejores CRM para acelerar tus ventas?. Saber cómo hablan los usuarios sobre las marcas nos permite simplificar las fuentes de datos, medir el compromiso e incluso mejorarlo. Vamos a ver cuáles son los mejores CRM para acelerar tus ventas.
En la práctica del Inbound Marketing se fomenta el uso de CRM, ya que la estrategia creada con el método Inbound está orientada al cliente y mediante el CRM se pueden implementar acciones que brindarán una buena atención personalizada. Además, el CRM corporativo proporciona resultados de campaña estructurados y permite medir los resultados para obtener la mejor experiencia del cliente.
¿QUÉ ES UN CRM?
Sus siglas CRM significan: Customer Relationship Management, que en español sería: Gestión de Relaciones con Clientes. Por lo tanto, un CRM es una herramienta automatizada que se enfoca en una base de datos en particular y así proporciona las interacciones que una empresa puede tener con sus clientes o clientes potenciales. Pero esta gestión de la que hablamos también incluye los métodos, estrategias y sistemas utilizados para analizar adecuadamente los datos generados, como la captación de leads.
De esta forma, el foco también está en facilitar el proceso de búsqueda hacia una herramienta integral que mida cómo interactúan los clientes con tu marca y al mismo tiempo te hable de tu cliente ideal. Qué buscar, para que después de cada compra, un CRM te ayude a fidelizar a tus clientes y puedas ver más claramente el impacto que tiene tu marca en ellos, por ello, debes elegir los mejores CRM para acelerar tus ventas.
VENTAS CRUZADAS
La venta cruzada en marketing se refiere a la venta adicional a un cliente después de recibir el producto.
La venta cruzada la hacen las marcas todo el tiempo, y el CRM permite guardar todos esos clientes y crear listas donde dar un servicio personalizado. Esta recopilación de datos también crea tus propios datos para que puedas aplicar descuentos especiales, paquetes personalizados y un sinfín de actividades que pueden ayudarte a retener a tus clientes.
CONCRETAR VENTAS
El CRM es una oportunidad para organizar los datos de compra de cada cliente. Es más probable que las marcas y empresas que utilizan CRM ofrezcan soluciones a sus clientes, refiriéndose a la creación de contenido útil, la reorientación de campañas promocionales y la mejora de servicios o productos.
Además, con un CRM, puedes simplificar tus procesos de ventas, presupuestos y gestión.
LOS MEJORES CRM PARA ACELERAR TUS VENTAS
1. HubSpot
Es el líder en automatización de marketing. Su CRM te permite gestionar tus actividades de marketing y ventas. Con el CRM de HubSpot, puedes organizar tus campañas y obtener informes detallados sobre las métricas de ROI. Pero también puedes administrar: Blogging, SEO, Social Media, Analitycs, datos ilimitados y sin límite de conexión. Tiene más de 78.700 clientes en todo el mundo. Se trata de uno de los mejores CRM para acelerar tus ventas.
2. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics te permitirá administrar las ventas, mejorar el servicio al cliente y darte una visualización del tamaño de tu mercado. Esta herramienta de gestión te ayudará a mejorar las relaciones con los clientes.
3. PipeDrive
Es un servicio de CRM utilizado por más de 90 000 empresas dentro de su plataforma. Ha sido adoptado por muchos debido a su intuición, y que proporciona datos de seguimiento sobre las comunicaciones con los clientes, la automatización con IA, la gestión de clientes potenciales y la ayuda para crear paneles.
4. Streak
Se trata de una página que trabaja con opiniones de consumidores. Streak CRM te permite sugerir que clientes potenciales puedes tener, ya que la empresa registra la interacción automática del enlace electrónico. Además, la herramienta se adjunta directamente desde Gmail.
5. TeamLeader
Es una herramienta para automatizar tus procesos de marketing. El software CRM tr permite gestionar tus proyectos y organizar facturas. También pone a tu disposición un sistema de gestión y soporte de incidencias. Ofrece funciones como cobrar y aprovechar al máximo el tiempo que dedicas al proyecto. Esta empresa española tiene 11.000 pequeñas empresas como clientes.
VENTAJAS DEL CRM
- Te permitirá saber lo que se dice sobre tu marca.
- Facilita la comunicación interna de tu empresa.
- Brinda la posibilidad de estar siempre al tanto de los cambios ya que se actualizan en tiempo real. .
- Te permite simplificar los procesos de comunicación personal con tus clientes, tales como: email o marketing.
- Con un CRM, puedes automatizar todo el proceso de venta. Esto te permitirá generar clientes potenciales y recopilar datos de estos clientes potenciales de una manera más organizada.
- Podrás planificar las tareas pendientes que quieras realizar con tus clientes a corto y medio plazo.