Uno de los objetivos principales de las pequeñas y medianas empresas es impulsar las ventas y establecer relaciones duraderas con los clientes.
Por ello, para mantener relaciones con los clientes potenciales, sin duda alguna necesitarás un CRM, es decir, un software de gestión de las relaciones con los clientes que te permita mantener toda la información, organizarla y gestionarla de la mejor manera posible. Al buscar el mejor CRM para pymes, es esencial considerar las características que se alineen con tus necesidades específicas.
Además, también será una excelente solución para mantener el historial de tu negocio con cada cliente y de esta manera impulsar a tu equipo de ventas para que les sea más fácil mantenerse en contacto con aquellos clientes que tienen más posibilidades de comprar.
Los 5 mejores softwares de CRM para pymes
El mejor software CRM para medianas empresas
- Debe ofrecer integración con otras herramientas empresariales para optimizar procesos.
- Proporcionar análisis avanzados para la toma de decisiones estratégicas.
- Ser escalable, permitiendo crecer con la empresa sin perder eficacia.
1. Salesforce
Este tipo de software de CRM es de los mejores sobre todo para las pequeñas empresas cuyo objetivo principal es aumentar la productividad y conseguir clientes potenciales de alta calidad.
Algunas funciones que realiza esta herramienta son mostrar paneles e informes totalmente personalizados, realizar además una configuración guiada, dar apoyo en redes sociales y correo electrónico y mostrar una capacidad de comercio en todos los dispositivos.
Además, este software te será muy útil si lo que estás buscando es cerrar más acuerdos con diferentes clientes potenciales.
2. HubSpot CRM
Este programa totalmente gratuito te ayudará a organizar, rastrear, obtener clientes potenciales y a monitorear tu embudo de ventas.
Además, se encarga de rastrear las interacciones de los clientes automáticamente sean donde sean.
Algunas de las características adicionales son las notificaciones en tiempo real sobre el comportamiento del cliente potencial, el envío de correos electrónicos personalizados y la integración con aplicaciones populares como Shopify y Microsoft Dynamics.
3. Zoho
Este software tan popular basado en la nube posee características que ven desde la administración y automatización de los procesos de gestión de actividades. Además, con este software se te permitirá crear conexiones, registrar actividades de ventas, agregar notas y crear diferentes tareas.
Su objetivo principal es ayudar a las pymes a administrar las ventas, comercializar su marca y organizar su cartera de clientes.
Algunas de sus características principales son la gestión multicanal, los informes de análisis para la toma de decisiones, herramientas de colaboración en equipo y aplicaciones móviles para acceder al CRM.
4. Pipedrive
Esta es una solución perfecta que se encarga de la gestión de la canalización y CRM de ventas basada en la web.
Pipedrive permite a las diferentes empresas planificar sus actividades de ventas, supervisar las ofertas y agilizar todas las acciones necesarias para crear una venta.
Algunas de sus características más destacables son la optimización de la gestión de ventas, el pronóstico de ventas futuras, la integración de correo electrónico y la integración de diferentes aplicaciones de Google, Trello, Zapier…
5. Constant Contact
Esta herramienta es muy fácil de usar y te ahorrará mucho tiempo. Algunas de las funciones que permite son el almacenamiento de los contactos, la administración de la información de los diferentes clientes, el envío de correos electrónicos y el rastreo de la actividad de los compradores de una manera muy sencilla.
Además, cuenta con unas potentes herramientas de CRM de comercio electrónico que te ayudarán a capturar, involucrar y convertir a tus clientes potenciales en clientes, aparte de realizarles un seguimiento detallado.
También permite realizar el envío automático de correos electrónicos personalizados a los visitantes en función de su comportamiento y la integración con aplicaciones de terceros para automatizarlo más aún.
Los mejores CRM para pymes
Seleccionar los mejores CRM para pymes implica evaluar tanto las necesidades actuales como futuras de la empresa. Estos programas CRM para pymes son esenciales para mejorar la eficiencia y aumentar las ventas, haciendo que el proceso de gestión de clientes sea mucho más efectivo.
Conclusión
Cualquiera de estos cinco softwares de CRM te servirá para utilizar en tu empresa, sobre todo si eres una pequeña o mediana empresa, que es para las que está enfocado este post.
Este tipo de herramientas te permitirán identificar los puntos débiles o lo mejor, te harán ampliar tu público objetivo.
Cuando los datos de los clientes están ordenados y analizados de una manera adecuada, las empresas serán capaces de entender mucho mejor su comportamiento de compra.
