Algunos de los trucos para triunfar en los negocios online son el trato hacia el cliente y sobre todo, la experiencia que podemos brindarles a nuestros consumidores. Sin embargo, no siempre es tan fácil realizar estos dos pasos pero WordPress ofrece diferentes plugins de CRM con los que facilitar este proceso y satisfacer cualquier necesidad del usuario.
Los plugins de CRM de WordPress tienen varias particularidades entre las que destacan la optimización de las interacciones con el consumidor y sus interacciones con el sitio web así como mejorar la atención al cliente y rastrear sus transacciones, entre otras funciones.
Mejorando la experiencia con CRM en WordPress
Implementar un CRM en WordPress no solo ayuda a optimizar las relaciones con los clientes, sino que también mejora la eficiencia operativa de tu negocio online. Un buen CRM free WordPress puede ser una herramienta poderosa para pequeñas y medianas empresas, permitiéndoles gestionar sus interacciones con clientes de manera centralizada y efectiva.
Los principales plugins de CRM para WordPress
Plugin de HubSpot para WordPress
Se trata de un plugin gratuito y en español que te ayudará con tu sitio web.
Entre las funciones que ofrece se encuentran la creación de formularios gratuitos, el chat en vivo y el email marketing. Además, para facilitar todavía más su uso, puedes analizar cualquier resultado en la misma página de WordPress.
Por último, destacar también el diseño de formularios popup que más tarde podrán compartirse, unirse a cualquier URL o descargar los archivos. Otra posibilidad es la de crear formularios de contacto profesionales con los que recopilar información importante sobre los usuarios que visitan la web.
WP ERP
Este plugin tiene dos versiones, por un lado, la gratuita y por otro, la versión Pro que cuesta unos 9,99$ y que se ofrece en inglés.
WP ERP está dirigido principalmente a las pequeñas y medianas empresas e incluye un software de gestión de recursos humanos, de contabilidad y un CRM.
Con su versión gratuita podrás realizar registros de contactos, registros de actividad y usar herramientas de programación.
La versión Pro añade alguna particularidad más como puede ser la sincronización automática de contactos de otras herramientas como Mailchimp o Gravity Forms, y dentro de la versión Pro se encuentran 6 extensiones de pago junto a varios módulos relacionados con la contabilidad y los recursos humanos.
Jetpack CRM
Se trata de un plugin de pago que cuenta con tres versiones. La cuota de cada una de ellas son: 11$, 17$ Y 30$ que se pagan anualmente y su idioma es el inglés.
Jetpack CRM es posible que sea uno de los productos más novedosos del mercado en este sector pero incluye herramientas muy sencillas de usar y puedes acceder a él desde tu página de WordPress.
Además, da la opción de crear contactos a través de las respuestas de cuestionarios o la segmentación de usuarios. También permite visualizar las interacciones de los clientes.
Las extensiones que ofrece este plugin son todas de pago y pueden variar entre los 29$ y los 79$.
FluentCRM
FluentCRM es otro de los plugins de pago en inglés cuyos planes van desde los 129$ a los 499$.
Está orientado al email marketing y permite realizar campañas de correo electrónico, segmentación de contactos o el rastreo de los leads. También inscribe contactos en formato CSV y configura acciones como la realización de una compra o la creación de un formulario.
A la hora de redactar un correo, FluentCRM cuenta con una herramienta que te ayudará y tendrás una vista previa de todos los correos antes de mandarlos.
Por último, se integra perfectamente con los principales plugins de WordPress.
UpiCRM
Se trata de un plugin gratuito que se ofrece en inglés. Es muy fácil de usar y configurar. Entre sus características destacan las herramientas de seguimiento y funciones de administración de contactos.
UpiCRM incluye todos los leads de las herramientas de formulario como pueden ser Contact Form 7 o Ninja Forms.
CRM and Lead Management by vcita
Se encuentra disponible en español y es completamente gratuito. Este plugin ofrece soluciones de programación, marketing y CRM para empresas del mundo online.
Sus funciones incluyen la captación de leads y presenta características que permiten avanzar en la relación con los clientes. Las funciones de búsqueda permiten seleccionar los contactos de la base y configurar reuniones.
Groundhogg
Es un plugin de pago en inglés cuyas tarifas van desde los 20$ hasta los 80$.
Centrado en el email marketing y la automatización del marketing pretende ayudar al usuario en el aumento de las ventas y la mejora de las relaciones con los consumidores.
Groundhogg te ayuda en la captura de leads y en la creación y el envío de los correos y mensajes adaptados a cada uno de ellos. También podrás automatizar todo el viaje del cliente.
El CRM de Groundhogg es compatible con otros plugins y servicios como Elementor y da la posibilidad de añadir por un precio extra extensiones premium.
WP-CRM System
Es otro de los plugins gratuitos que se ofrece en inglés y particularmente para empresas pequeñas.
WP-CRM System te ayudará en la administración de las bases de datos de tus clientes sin la necesidad de moverte de aplicación, y podrás importar tus contactos desde CSV.
Freshworks CRM
Las tarifas de este plugin van desde los 29$ hasta los 125$ al mes y está disponible en inglés.
Freshworks CRM utiliza inteligencia artificial para aumentar los esfuerzos de conversión entre los que se incluyen el lead scoring con el que podrás comprobar la probabilidad de que un contacto se convierta en cliente o bots para facilitar el chat en vivo. Otras funcionalidades de alto nivel son los formularios web y la automatización con flujos de trabajo, por ejemplo.
Zoho CRM Lead Magnet
Este plugin se encuentra disponible en español y es completamente gratuito.
Entre sus características destacan la creación de formularios web y la recopilación de datos de los visitantes de la página web que más tarde se enviarán a la cuenta de Zoho de forma automática.
Además, también incluye herramientas de colaboración, chat en vivo asistido mediante inteligencia artificial o informes detallados.
WP Fusion
WP Fusion tiene tarifas que van desde los 247$ hasta los 540$ y se ofrece en inglés.
No se trata de un plugin como tal, WP Fusion se integra con otros plugins como pueden ser WooCommerce o Elementor y los transforma en herramientas para capturar leads, una vez hecho esto, los datos son enviados al CRM de la empresa.
Admite más de 40 CRM diferentes que pueden ser sincronizados de manera rápida y sencilla a tu sitio de WordPress.
vCita
Por último, vCita brinda al cliente una prueba totalmente gratuita de 14 días. Ofrece planes desde 19$ al mes.
Presenta características de alto rendimiento, puede ser usado con casi todas las plataformas web y se integra fácilmente en WordPress.
Integraciones efectivas de CRM in WordPress
Incorporar un CRM in WordPress puede transformar la manera en que se gestionan los clientes y se desarrollan las estrategias de marketing. Con una variedad de opciones disponibles, elegir la correcta puede ser un desafío, pero asegurar la integración adecuada puede maximizar las posibilidades de éxito de tu negocio.
4 aspectos para elegir el mejor CRM de WordPress
A continuación, vamos a mostrar algunos consejos clave para que realices la mejor elección y acabes de solventar dudas, si es que te quedan algunas.
- Presupuesto basado en tus propias necesidades
Existen tantos plugins como precios, así, es importante que tengas en cuenta el presupuesto que podrás gastarte e ir descartando las opciones que no se acerquen a tus necesidades.
- Fácil de usar
Es fundamental que sea sencillo y que te ayude en tus tareas, no que te cree más problemas.
- Tener la posibilidad de ampliar con extensiones
Otra cosa a tener en cuenta es que el plugin tenga la posibilidad de añadir funcionalidades a través de extensiones, así, no tendrás que cambiarlo por completo y te ahorrarás mucho tiempo.
- Soporte al cliente
Tener la seguridad de que la empresa de instalación te va a solucionar cualquier duda o problema es imprescindible.
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