Crear un Buyer Persona en Facebook sirve para empezar a atraer nuevos clientes y por tanto, para vender más.
El éxito de las campañas publicitarias en Facebook se basa en definir el papel de comprador ideal, esto es, crear un perfil de cliente ideal para tu tienda online, de modo que los anuncios empleados en la campaña tengan un gran impacto entre la audiencia.
A través de la función de segmentación publicitaria ofrecida por Facebook Ads, se puede hacer una inspección detallada de la audiencia.
¿Qué es un Buyer Persona?
El Buyer Persona es un cliente ideal para un determinado producto o servicio de una empresa.
Conocer y desarrollar la personalidad del cliente ideal es un aspecto clave para la creación de contenido, diseño de productos, seguimiento de ventas, clientes potenciales… Para establecer el papel del cliente ideal es necesario hacer preguntas concretas, de este modo se proporcionará información de especial utilidad para la investigación detallada y representativa.
Dependiendo de la empresa, se puede tener desde uno hasta varios perfiles de Buyer Persona.
Al igual que el Buyer Persona es la representación de un cliente ideal, un Buyer Persona negativo representa un perfil de una persona que no se quiere que sea cliente.
¿Por qué es tan importante crear un Buyer Persona para Facebook?
Como hemos ido mencionado a lo largo del post, el Buyer Persona ayuda a entender mejor a los clientes, tanto actuales como potenciales, ayudando así a crear contenido interesante para las campañas de publicidad. Además, incentiva la comunicación, el desarrollo de los productos y la oferta de productos para cada tipo de persona.
Conocer quién es el cliente ideal es un aspecto clave, pero también hay que conocer sus objetivos, motivaciones, desafíos, así como su entorno laboral y personal. Crear una figura de Buyer Persona correcta impulsará la comprensión del entorno, demografía…
Si no se tiene claro el perfil del cliente ideal, la estrategia aplicada puede perderse y no llegar a alcanzar los objetivos establecidos.
¿Cómo crear un Buyer Persona para Facebook?
- Nombrar el Buyer Persona. Ponerle nombre es importante por dos razones principales: 1) Ayuda a identificar mejor; 2) La marca tendrá más de un prototipo de cliente ideal. Algunas actividades de marketing pueden llegar a tener como objetivo dos tipos de Buyer Persona.
- Determinar la situación familiar y laboral. Al crear un cliente ideal, de deben responder a algunas preguntas como: ¿Cuál es la trayectoria profesional?, ¿Cuánto gana mensualmente y anualmente?, entre otras. Este tipo de preguntas ayuda a comprender mejor las necesidades del cliente ideal.
- Definir los datos demográficos. Un recurso muy común en el análisis del marketing es la demografía, debe incluir datos como: género, edad, clase social, idiomas, etc.
- Comportamiento en Internet. Actividades digitales, pequeños empresarios, dominio de correo electrónico principal, sistema operativo usado…
- Definir objetivos, sueños y retos del Buyer Persona. El valor verdadero del cliente ideal es analizar aspectos que normalmente se pueden pasar por alto, como sueños e inquietudes. Estos aspectos permiten establecer contacto y establecer una conexión más duradera y fuerte, por tanto, hay que analizarlos e intentar definirlos.
Herramientas para crear un Buyer Persona
- Google Ads. Herramienta muy útil para analizar palabras clave, permite ver búsquedas asociadas descubriendo nuevos modos de llegar al cliente ideal.
- Google Trends. Permite analizar las tendencias dentro de un sector determinado.
- Audiencia Insights. Herramienta proporcionada por Facebook, similar a Google Trends. Permite analizar las tendencias dentro de un sector determinado.
Como has podido comprobar a lo largo del post, crear un Buyer Persona es una tarea imprescindible ya que optimiza los resultados de las campañas. ¿A qué estas esperando a analizar cual sería tu perfil de cliente ideal?