Amazon empezó sus andadas siendo una librería online pero no tardó en convertirse en una de las plataformas de ecommerce más populares del mundo.
Amazon se posiciona también como un marketplace dónde empresas más pequeñas o que no tengan tanta visibilidad puedan conseguir oportunidades de negocio tan increíbles como las grandes.
¿Por qué unirte al marketplace de Amazon?
Una buena opción para realizar ventas fuera de la propia página web es Amazon, ya que ha conseguido posicionarse en las primeras búsquedas en buscadores del nivel de Google o Bing.
Al existir la posibilidad de buscar por categorías y dado el gran incremento de la búsqueda y compra de productos online, Amazon es una buena alternativa.
Presta mucha atención a las necesidades de los consumidores así como a la satisfacción en su proceso de compra y el servicio post-venta, esas son algunas de las claves de su éxito. También la manera en la que se ha ido ganando la confianza de sus clientes pese al miedo y frustración existente debido a los múltiples fraudes de Internet.
Es una web de referencia cuando muchos consumidores piensan en comprar algún articulo online.
Si queremos empezar a vender productos en Amazon tendremos que tener varias cosas en cuenta, sobre todo a la hora de diferenciarnos de otras empresas que estarán haciendo lo mismo que nosotros.
Una de ellas es el diseño adecuado de la estrategia de diferenciación, teniendo siempre presente que la función de Amazon es vender productos.
Segunda cosa a tener en cuenta, conseguir ganar visibilidad, para ello es importante pensar como nos sentimos personalmente cuando estamos en el papel del cliente y las cosas que pensamos, nos afectan o nos gustaría que nos ofrecieran, así podremos tener una idea de lo que el resto de consumidores esperan de nosotros.
Por último, y no menos importante, el SEO. Amazon hace sus propias recomendaciones, más adelante, en el post, hablaremos de ellas para conseguir optimizar los productos lo mejor posible.
Funcionamiento de Amazon
Como hemos mencionado anteriormente, Amazon se dedica a vender productos, por eso, es imprescindible tener en cuenta la conversión del producto, es decir, el número de transacciones, el tiempo/valor medio de cada visita/compra y el dinero total que gana.
Amazon utiliza como criterio de posicionamiento el algoritmo A9, este consiste en mostrar sustancialmente los «mejores» productos que más valor o beneficio generan a la compañía. Así, dicho algoritmo favorece en mayor medida a los productos que hacen ganar más dinero a la empresa.
Aunque, en ocasiones, el algoritmo también para los clientes es una buena opción ya que normalmente muestra productos buenos según la relación calidad-precio.
Es muy importante tener en cuenta esto así como las ventas recientes que puedan realizar los consumidores dónde se puede descubrir alguna nueva tendencia o moda, o el historial de conversión.
¿Cómo hacer un buen posicionamiento SEO?
Como en otros momentos hemos explicado para Google, el SEO en todos los casos es importante y no iba a ser menos para Amazon. Con estos consejos podrás lograr una mayor visibilidad y un buen posicionamiento.
Es importante rellenar y cumplir todos los campos que te pide Amazon y luego, los siguientes elementos:
- Imágenes. Es muy importante subirlas con la máxima calidad ya que mas tarde, depende el producto y la venta que vaya a necesitar, la plataforma las adapta de la mejor manera.
- Título del producto bien optimizado y detallado correctamente, es necesario que aparezcan detalles como la marca del elemento, los colores en los que está disponible o las medidas.
- Descripción bien detallada. Los clientes quieren saber más y más del producto que están a punto de comprar, por eso, cuantos más datos relevantes ofrezcamos del producto más aumentarán las posibilidades de venderlo.
- Elegir bien los términos de búsqueda. Teniendo en cuenta que solo se pueden completar cinco campos, hay que ser selectivo para no repetirnos o añadir términos que no vayan a ser de mucha ayuda.
- Buenas opiniones, reseñas y comentarios. Todos alguna vez hemos buscado diferentes opiniones de los clientes que ya han comprado el objeto o producto que pretendemos comprar. Cuantas más reseñas y buenas recomendaciones tengan nuestros productos más probable es que se vendan, y más rápido.
- Categorizar los productos correctamente. Muy importante segmentar los productos en diferentes categorias.
- Amazon Fullfillment. Servicio que ofrece Amazon con el que se encarga de todas las gestiones relacionadas con la logística de los productos. Esto supone que la empresa realice el almacenamiento, empaquetado, preparación de pedidos, seguimiento, etc. Puede suponerte un coste extra pero también una mayor visibilidad, que a largo plazo puede convertirse en unas mayores ventas.
- Ofertas y descuentos. Suelen gustar a los consumidores y normalmente, se asocian a una mayor valoración.
¿Cómo elegir las palabras clave en Amazon?
Las keyword siempre son importantes, ya sea en una página web, en un blog o en la página de Amazon. Por eso, es muy importante tener en cuenta cosas como la claridad del término.
Amazon trabaja en casi todo el mundo y su plataforma se utiliza en diferentes idiomas según el sitio dónde este situado, por eso, cuanto más claro y conciso mejor.
El cliente es el centro de cualquier acción, por eso, hay que ponerse en su piel y pensar lo que puede gustarle así como las diferentes dudas o sugerencias que podrían aparecer durante la búsqueda y compra del producto.
Las estadísticas también juegan un gran papel, ya que cuantas más veces aparezca tu palabra clave en las búsquedas, más probabilidad de aparecer en los resultados de más clientes, es importante estar al día de las sugerencias que aparecen en la página de Amazon ya que pueden ir variando en función de las novedades o gustos.
Las longtail, que son los términos de búsqueda muy específicos, a veces, son más fáciles de posicionar que usando una única palabra bastante repetida ya. Tendrás que realizar un pequeño análisis y elegir la mejor opción.
Herramientas de palabras clave en Amazon
Internet ofrece numerosas páginas en las que puedes crear y encontrar una palabra clave que te resulte familiar y puedas trabajar cómodo.
- Herramientas de palabra clave de Amazon
- Keyword Tool for Amazon
- Autosuggest de Amazon
- Herramienta de keyword para Amazon
¿Cómo conseguir buenas opiniones?
Las opiniones y reseñas de los clientes son tan importantes como las ventas que podamos realizar, así es importante trabajar estos aspectos para lograr aumentar positivamente las valoraciones de los usuarios:
- Ofrecer un buen producto o servicio.
- Seguimiento de las críticas y opiniones. Si han tenido una mala experiencia es crucial para la empresa conocer que aspectos han fallado y tratar de mejorarlos para brindar la próxima vez una experiencia óptima.
- Responder los comentarios.
- Simplificar la página y facilitar el contacto a los clientes con la empresa, para que puedan escribir cualquier duda o sugerencia.
- Expresar el deseo de conocer su opinión de manera clara y abierta.
- Descuentos en próximas comprar.
Como veis, es importante prestar atención a todos los detalles tanto de posicionamiento SEO como cuidado de la relación con los clientes, entre otros, y seguir las recomendaciones que Amazon ofrece, esperamos que os sirva el post.