Internet está revolucionando el mundo de los negocios. En los últimos años tanto los modelos freemium como los negocios de suscripción y las campañas con influencers han cambiado el modo de llegar a los consumidores.
En la actualidad, un 77% de las aplicaciones de App Store emplean un modelo de freemium.
¿Qué es un modelo freemium?
El modelo freemium parte a los consumidores en dos segmentos diferentes: por una parte, están los que optan por la opción de pago y por la otra, los que usan el servicio de modo gratuito.
Como los servicios gratuitos tienen acceso limitado a ciertas opciones, se crea un incentivo para que estos opten por cambiar la versión a una de pago para obtener así un mayor número de funciones y beneficios.
El modo gratuito es una gran herramienta de marketing como has podido comprobar, crea oportunidades de venta y además, convierte a los clientes en usuarios de pago.
Para tus clientes, la versión libre de pago debe ser esencial, pero además, deben apreciar la necesidad de convertirse en una versión de pago. En caso que no tengan esta necesidad, tu negocio está destinado a perder clientes antes de vender la opción de pago.
Razones por las que utilizar un modelo freemium
El modelo freemium está demostrado que es una herramienta valorada, tanto por parte de los usuarios como de las empresas.
Por su parte, para las empresas se abre una nueva vía de obtención de ingresos a través de la opción premium.
Por la otra parte, la de los usuarios, cuentan con acceso a un producto de modo gratuito si no necesitan funciones adicionales.
Algunos beneficios adicionales que ofrece este modelo son:
- Se puede utilizar los servicios gratuitos para comercializar tu empresa
- Atrae la atención de usuarios y por tanto, hace crecer la base de datos del negocio
- Consigue que posibles consumidores prueben el servicio
- Permite desarrollar un negocio de manera rápida para comprobar que existe una demanda real
Razones para evitar el modelo freemium
Aparte de los beneficios que presenta el uso de este modelo, encontramos una serie de inconvenientes que pueden llegar a replantearse la oferta de esta opción.
Algunos de los motivos son:
- Los modelos freemium necesitan contar con numerosos usuarios para tener clientes
- Necesita tener gran cantidad de recursos y tiempo para dedicar al mantenimiento de clientes en su versión gratuita
- Crear una base de datos lo suficiente amplia para conseguir clientes que llevan tiempo en la versión gratuita
¿Cómo saber si un modelo freemium es una opción para tu negocio?
Una vez llegado a este punto seguro que te preguntas si este modelo es una opción en tu negocio.
A continuación te planteamos unas preguntas que provocarán reflexionar e investigar acerca de ello:
- ¿El producto ofrecido tiene potencial de viralidad?
- ¿Te diriges a un público de gran tamaño?
- ¿Pagarían los posibles clientes por el producto ofrecido?
- ¿Se pueden monetizar los usuarios gratuitos?
- ¿Tu negocio tiene la suficiente capacidad para admitir gran volumen de usuarios?
Ejemplos de modelos freemium
- Los servicios freemium se ubican en la web, suelen ser comunes en herramientas de software (B2B) y aplicaciones telefónicas (B2C)
- Por parte del B2C, encontramos Sportify, permitiendo escuchar música sin limite. Los usuarios que tengan la opción de pago pueden acceder a escuchar música o podcast sin conexión a internet y sin anuncios.
- En la mayor parte de negocios freemium se pueden utilizar de manera gratuita, pagando un extra solamente para mejorar la experiencia.
Como has podido comprobar, utilizar un modelo freemium tiene tanto ventajas como inconvenientes, una vez conocidos ambos, puedes analizar si es adecuado para tu negocio y te aportará crecimiento en tu empresa.