Para que ChatGPT, Perplexity o las respuestas con inteligencia artificial de Google citen a una empresa industrial, su web tiene que cumplir dos condiciones: que los rastreadores de esas herramientas puedan leerla y que la respuesta a lo que pregunta el comprador esté escrita en texto en una página concreta. La documentación oficial de estas herramientas no recoge ninguna vía de pago ni un trámite para «darse de alta», y Google afirma que no hace falta ninguna optimización especial.
Cómo eligen estas herramientas a qué webs citar
Cuando alguien hace una pregunta en ChatGPT con la búsqueda activada, en Perplexity o en el Modo IA de Google, la herramienta busca páginas en la web, las lee y redacta una respuesta con enlaces a las fuentes que ha usado. Si vuestra web no está entre las páginas que esa herramienta puede leer, no puede citaros, por muy buena que sea vuestra oferta.
Cada plataforma documenta sus requisitos de forma oficial:
- ChatGPT. OpenAI indica en su página de preguntas para editores que cualquier web pública puede aparecer en las búsquedas de ChatGPT, siempre que no bloquee a su rastreador de búsqueda, OAI-SearchBot. No describe ningún proceso de pago ni de solicitud.
- Google (AI Overviews y Modo IA). Google explica que no hay requisitos adicionales: la página tiene que estar indexada y poder mostrarse en los resultados con un fragmento de texto. También avisa de que ni la indexación ni la aparición están garantizadas.
- Perplexity. Su documentación recomienda permitir a PerplexityBot en el archivo robots.txt para que la web pueda mostrarse y enlazarse en sus resultados.
En resumen, aparecer en estas respuestas depende de lo mismo que aparecer en Google, con un par de comprobaciones técnicas añadidas.
Paso 1: comprobar que no estáis bloqueando a los rastreadores
El archivo robots.txt es un fichero de texto que está en la raíz de la web (por ejemplo, vuestrodominio.com/robots.txt) y que indica a cada rastreador qué puede leer y qué no. Muchos plugins de seguridad, cortafuegos y CDN (redes que sirven la web desde servidores repartidos por varios países) bloquean por defecto a los rastreadores de inteligencia artificial, y la empresa no se entera.
Estos son los rastreadores que conviene revisar, según la documentación oficial de cada empresa:
| Rastreador | Empresa | Para qué sirve | Si se bloquea |
|---|---|---|---|
| OAI-SearchBot | OpenAI | Mostrar webs en las búsquedas de ChatGPT | La web no aparece en las respuestas de búsqueda de ChatGPT |
| GPTBot | OpenAI | Recoger contenido para entrenar sus modelos | El contenido no se usa para entrenamiento; no afecta a la búsqueda |
| ChatGPT-User | OpenAI | Visitas que pide un usuario concreto dentro de ChatGPT | OpenAI indica que no se usa para decidir qué aparece en la búsqueda |
| PerplexityBot | Perplexity | Mostrar y enlazar webs en sus resultados | La web puede dejar de aparecer en Perplexity |
| Googlebot | Indexar la web para el buscador, incluidos AI Overviews y Modo IA | La web desaparece de Google por completo |
Un detalle útil: OpenAI aclara que cada rastreador se configura por separado. Se puede permitir OAI-SearchBot para aparecer en la búsqueda y bloquear GPTBot si no queréis que vuestros textos se usen para entrenar modelos. OpenAI calcula unas 24 horas desde que se cambia el robots.txt hasta que sus sistemas lo tienen en cuenta, y Perplexity habla de hasta 24 horas.
Google, por su parte, recuerda que el rastreo tiene que estar permitido tanto en el robots.txt como en la CDN o en la infraestructura del alojamiento. Si un cortafuegos bloquea al rastreador, el robots.txt puede estar perfecto y la web seguirá sin leerse.
Paso 2: que la respuesta esté escrita en texto, no en un PDF ni en una imagen
En la industria es habitual que la información valiosa esté en un catálogo en PDF, en una tabla convertida en imagen o en un vídeo. Google recomienda expresamente mantener el contenido importante en formato de texto, y es lógico: una herramienta que redacta respuestas necesita frases que pueda leer y citar.
Si vuestro catálogo solo existe como descarga, merece la pena leer cómo pasar un catálogo industrial a páginas que Google pueda encontrar, porque el mismo trabajo sirve para los buscadores con inteligencia artificial.
Lista de comprobación de contenido
- Cada producto, proceso o servicio principal tiene su propia página, con un título que lo nombra tal como lo nombra el comprador.
- Las capacidades técnicas están en texto: materiales, dimensiones máximas, tolerancias, normas que cumplís y certificaciones.
- Los sectores a los que servís y la zona geográfica que cubrís aparecen escritos, no solo en un mapa.
- Los plazos habituales, los pedidos mínimos y la forma de pedir presupuesto se explican sin tener que llamar.
- Si usáis datos estructurados (un código que describe la página a los buscadores), coinciden con lo que se ve en pantalla. Es otra recomendación literal de Google.
Paso 3: escribir para las preguntas que hace un comprador técnico
A un buscador con inteligencia artificial no se le pregunta con dos palabras, sino con frases completas. Pongamos un responsable de compras que escribe: «necesito un proveedor de mecanizado de aluminio en el valle del Ebro que tenga ISO 9001 y haga series cortas». Para que la herramienta os proponga, tiene que encontrar en algún sitio que hacéis mecanizado de aluminio, dónde estáis, qué certificación tenéis y qué tamaños de serie aceptáis.
Ese ejemplo es un supuesto, pero el método sirve para cualquier empresa industrial:
- Reunid al equipo comercial y apuntad las diez preguntas que más repiten los clientes antes de pedir presupuesto.
- Comprobad si cada una tiene respuesta clara en alguna página de la web.
- Las que no la tengan, se convierten en párrafos nuevos dentro de la página del producto o del servicio, o en un apartado de preguntas frecuentes.
Este es el mismo trabajo que exige el posicionamiento en Google para búsquedas técnicas; en AZE lo abordamos así en cómo trabajamos el posicionamiento de páginas de producto y capacidades técnicas.
Paso 4: que los datos de la empresa sean coherentes en todas partes
Google incluye entre sus buenas prácticas para estas funciones mantener al día la información del Perfil de Empresa (la ficha que aparece en Google Maps) y de Merchant Center si vendéis producto. En la práctica, conviene que el nombre de la empresa, la dirección, el teléfono y la descripción de la actividad sean los mismos en la web, en la ficha de Google, en LinkedIn y en los directorios del sector donde aparezcáis. Si cada sitio cuenta una cosa distinta, las respuestas también pueden contarla.
Paso 5: medir si llegan visitas desde estas herramientas
OpenAI añade automáticamente el parámetro utm_source=chatgpt.com a los enlaces que ChatGPT incluye en sus respuestas de búsqueda. Eso permite ver en Google Analytics cuántas visitas llegan desde ChatGPT y, si tenéis bien configurados los formularios, cuántas acaban en petición de presupuesto. Para montar esa medición paso a paso, sirve la guía sobre cómo medir de dónde viene cada petición.
En el caso de Google, las apariciones en AI Overviews y en el Modo IA se cuentan dentro del informe de rendimiento de Search Console, en el tipo de búsqueda «Web», junto con el resto de resultados. Google no las separa en un informe propio.
Lo que no conviene hacer
- Pagar por una aparición garantizada. La documentación de OpenAI y la de Google no recogen ninguna vía de pago para salir en las respuestas, y Google dice expresamente que la aparición no está garantizada.
- Crear archivos especiales solo para la inteligencia artificial. Google indica que, para sus funciones, no hace falta crear archivos nuevos para máquinas ni marcado especial, y que no existe un tipo de datos estructurados específico para ellas.
- Bloquear todo «por seguridad» sin revisar. Antes de activar una regla genérica contra rastreadores de inteligencia artificial, conviene distinguir los que sirven para entrenar modelos de los que sirven para que os encuentren.
Cuándo conviene hacerlo con un equipo externo
La revisión del robots.txt y de la ficha de Google se puede hacer en casa si alguien del equipo tiene acceso a la web y al alojamiento. Lo que suele atascarse es el paso 2 y el paso 3: convertir catálogos y conocimiento técnico en páginas bien escritas lleva semanas y exige saber cómo busca el comprador. Si nadie en la empresa tiene tiempo para eso, es razonable apoyarse en un equipo que ya trabaje el posicionamiento de webs industriales.
Preguntas frecuentes
¿Hay que pagar a OpenAI o a Google para aparecer en sus respuestas?
Su documentación no recoge ningún pago ni solicitud. OpenAI indica que cualquier web pública puede aparecer en las búsquedas de ChatGPT y Google afirma que no hay requisitos adicionales para AI Overviews ni para el Modo IA, más allá de estar indexado.
Si bloqueo GPTBot, ¿desaparezco de ChatGPT?
No necesariamente. Según OpenAI, GPTBot sirve para entrenamiento y OAI-SearchBot para la búsqueda, y se configuran por separado: se puede bloquear uno y permitir el otro.
¿Cuánto tarda en notarse un cambio en el robots.txt?
OpenAI y Perplexity hablan de unas 24 horas como máximo para tener en cuenta el cambio. Que después la web aparezca en una respuesta depende de que el contenido responda a la pregunta.
¿Cómo sé si ChatGPT ya me envía visitas?
Buscad en Google Analytics las visitas con el origen chatgpt.com, que OpenAI añade automáticamente a los enlaces de sus respuestas de búsqueda.
Fuentes
- OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers (consultado el 6 de noviembre de 2026).
- OpenAI: Publishers and Developers FAQ (consultado el 6 de noviembre de 2026).
- Google Search Central: AI features and your website (actualizado el 10 de diciembre de 2025).
- Perplexity: Perplexity Crawlers (consultado el 6 de noviembre de 2026).