Google Shopping compensa a una empresa que vende producto técnico solo en las líneas de catálogo que tienen referencia estable, precio público y compra directa en la web. Para producto a medida, equipos que siempre pasan por presupuesto o servicios, Google no lo admite o no tiene sentido, y el dinero rinde más en anuncios de búsqueda con formulario. Antes de abrir la cuenta conviene revisar el catálogo línea por línea con los requisitos de Google que se explican aquí.
Qué es Google Shopping y en qué se diferencia de los anuncios de texto
Google Shopping muestra fichas de producto con foto, nombre, precio y tienda, tanto en la pestaña Shopping como en los resultados de búsqueda y en Google Imágenes. La diferencia principal con los anuncios de texto es que aquí no se eligen palabras clave: según la ayuda de Google Ads, los anuncios se muestran a partir de los datos de producto que enviáis a Merchant Center (la herramienta gratuita de Google donde se da de alta el catálogo), y Google los empareja con lo que busca cada persona.
Hay dos formas de aparecer:
- Fichas gratuitas. Una vez el catálogo está aprobado en Merchant Center, los productos pueden mostrarse sin coste en la pestaña Shopping, en los resultados enriquecidos, en Imágenes y en otros servicios de Google. Google avisa de que estar aprobado da permiso para aparecer, pero no garantiza que aparezcáis.
- Anuncios de Shopping. Se pagan por clic, como los de texto, y se activan desde Google Ads con una campaña de Shopping estándar o con una de Performance Max, el tipo de campaña automática que reparte los anuncios entre búsqueda, YouTube, Gmail, Display y Maps a partir del mismo catálogo.
Las dos parten de un archivo con los datos de cada producto, el feed, conectado a Merchant Center. Si no cumple los requisitos, no hay ni fichas ni anuncios.
Las tres condiciones que dejan fuera a buena parte del catálogo industrial
1. Tiene que ser un producto, no un servicio
La política de contenido no admitido de Merchant Center excluye los servicios, que define como trabajo, tiempo, esfuerzo o conocimiento que no da como resultado la propiedad de un producto tangible. Entre sus ejemplos están los servicios de mantenimiento y reparación. Mecanizado bajo plano, instalación, calibración o mantenimiento industrial no pueden ir a Shopping: su sitio son los anuncios de búsqueda.
2. Tiene que tener un precio que cualquiera pueda pagar
Google exige que la página del producto muestre claramente el precio, la moneda, la disponibilidad y un botón de «Comprar» o «Añadir a la cesta» activo, o una forma similar de pedirlo. Además, cualquier usuario del país debe poder comprar el producto por el precio enviado, sin pagar una suscripción. Un precio que solo ve el cliente con cuenta aprobada, o un botón de «Solicitar presupuesto» como única opción, no cumple ese requisito.
3. El precio tiene que llevar IVA y coincidir con la web
Aquí tropiezan muchas tiendas B2B. La especificación de datos de producto de Google pide incluir el IVA en el precio en todos los países salvo Estados Unidos y Canadá. Si la tienda muestra precios sin IVA porque vende a empresas, el feed y la página tienen que resolverlo para que coincidan. Google insiste en que precio, disponibilidad, datos estructurados de la página y feed digan lo mismo; si no coinciden, avisa con una fecha límite y, si no se corrige, rechaza el producto. Si se pide revisión y no se supera, la cuenta queda bloqueada siete días hábiles antes de poder pedir otra.
Hay un detalle más que afecta a la venta por volumen: si existe una cantidad mínima de pedido, hay que mostrar el precio total de esa cantidad, no el unitario.
Qué líneas del catálogo encajan y cuáles no
Con esas condiciones, la revisión del catálogo se puede hacer en una tabla como esta:
| Tipo de producto | ¿Encaja en Shopping? | Por qué |
|---|---|---|
| Consumibles, recambios y componentes con referencia y precio público | Sí | Producto tangible, precio fijo y compra directa. El comprador suele buscar por referencia o por medida. |
| Producto de catálogo con tarifa por cliente, pero con un precio general visible | Sí, con el precio general | Google necesita un precio que pueda pagar cualquiera. Las tarifas pactadas siguen funcionando para clientes con cuenta. |
| Producto vendido por cajas o lotes | Sí, con cuidado | Hay que enviar el precio del lote o de la cantidad mínima, igual que en la página. |
| Máquina o equipo configurable que siempre pasa por presupuesto | No | No hay un precio fijo que enviar ni compra directa. Mejor anuncios de búsqueda con formulario. |
| Pieza a medida bajo plano | No | No existe como producto con precio hasta que se presupuesta. |
| Mantenimiento, reparación, instalación, calibración | No | Google excluye expresamente los servicios. |
Si solo quedan unas pocas referencias que encajan, Shopping no es la prioridad. Si queda una línea entera de consumibles o recambios con precio en la web, merece la pena probarlo.
Cómo preparar el catálogo para que Google lo acepte
Los atributos obligatorios del feed son el identificador interno, el título, la descripción, el enlace a la página, la imagen, la disponibilidad y el precio. Para producto técnico pesan además los identificadores, que es donde el catálogo industrial suele fallar:
- Marca. Obligatoria en todos los productos nuevos. Si el producto no tiene marca, Google pide dejar el campo vacío y no escribir «N/A» ni «Genérico».
- GTIN. Es el código de barras comercial (el EAN en Europa). Obligatorio si el producto lo tiene. Google pide no inventarlo: si no hay GTIN válido, no se envía.
- MPN. Es el número de pieza que asigna quien produce el artículo. Solo es obligatorio cuando el producto no tiene GTIN. Si sois los únicos que producís y vendéis ese artículo, Google permite usar en este campo un identificador propio, como vuestra referencia de catálogo.
Google advierte de que un producto con GTIN que se envía sin él puede tener una visibilidad limitada.
El título merece una atención aparte. En producto técnico el comprador busca por familia, medida, material y referencia, así que un título del tipo «Válvula de bola inoxidable AISI 316 1/2″ rosca BSP, ref. VB316-12» trabaja mucho mejor que «Válvula VB316-12». Ese mismo trabajo de nombrar bien familias y referencias es el que hace que el catálogo posicione también en la búsqueda normal, como se explica en cómo publicar un catálogo industrial en la web para que Google lo encuentre.
Lista de comprobación antes de abrir Merchant Center
- Tenéis una tienda online con botón de compra activo en las referencias que vais a enviar.
- El precio es visible sin iniciar sesión e incluye IVA, o la página muestra también el precio con IVA que se envía en el feed.
- Cada producto tiene marca y GTIN, o marca y MPN.
- Los títulos incluyen familia, característica principal y referencia.
- El feed se actualiza de forma automática cuando cambian precio o stock, por ejemplo con una subida programada desde la tienda.
- Los envíos y las cantidades mínimas están configurados igual en la web y en Merchant Center.
- La medición de pedidos y de peticiones de presupuesto está funcionando antes de gastar en anuncios.
Cuánto invertir y cómo saber si compensa
Las fichas gratuitas no cuestan nada más que el trabajo de preparar y mantener el feed, por eso son la mejor forma de empezar: permiten ver qué productos reciben clics sin invertir en publicidad. Si se pasa a anuncios de pago, la cuenta es la misma que en cualquier campaña de búsqueda: coste por clic, tasa de conversión y margen por pedido. El cálculo paso a paso está en cuánto invertir en Google Ads siendo una empresa industrial.
Pongamos una empresa con 400 referencias de recambios con precio en su tienda y 200 productos a medida. Las 400 primeras van a Merchant Center, primero con fichas gratuitas; los 200 restantes se trabajan con anuncios de búsqueda que llevan a páginas con formulario.
Cuándo conviene hacerlo con un equipo externo
Si la tienda es pequeña, la plataforma genera el feed con un módulo y alguien del equipo puede revisar Merchant Center cada semana, se puede llevar en casa. Cuando hay cientos de referencias, precios sin IVA para clientes profesionales, tarifas por cliente o un ERP que manda sobre el stock, el trabajo está en que web, feed y precios coincidan siempre. Ese es el punto de partida de cómo planteamos las tiendas online de producto técnico: primero qué parte del catálogo se puede vender en línea y después los canales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner en Google Shopping productos sin precio?
No. El precio es un atributo obligatorio y la página tiene que mostrarlo junto a un botón de compra o una forma similar de pedir el producto.
¿Puedo enviar el precio sin IVA si solo vendo a empresas?
En España no. La especificación de Google pide incluir el IVA en el precio en todos los países salvo Estados Unidos y Canadá, y ese precio tiene que coincidir con el de la página.
¿Qué hago si mis productos no tienen código EAN?
Se envían con marca y MPN. Si sois los únicos que producís el artículo, podéis usar vuestra propia referencia como MPN.
¿Los servicios industriales pueden aparecer en Shopping?
No. La política de Merchant Center excluye los servicios, incluidos el mantenimiento y la reparación. Para ellos están los anuncios de búsqueda.
¿Las fichas gratuitas y los anuncios se pueden usar a la vez?
Sí. Google indica que las fichas gratuitas pueden convivir con las campañas de pago que tengáis activas.
Fuentes
- Ayuda de Google Ads: acerca de los anuncios de shopping
- Ayuda de Merchant Center: fichas gratuitas de productos
- Ayuda de Merchant Center: especificación de datos de producto
- Ayuda de Merchant Center: identificadores únicos de producto
- Ayuda de Merchant Center: requisitos de la página de destino
- Ayuda de Merchant Center: precio que no coincide entre el feed y la página
- Ayuda de Merchant Center: contenido no admitido en Shopping